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黑猫投诉:嗨学网虚假宣传忽悠报名报名之后不处理


发布日期:2019-07-26 14:57   来源:未知   阅读:

  “匿名”投诉“嗨学网”,要求退款,解除合约,其中涉诉金额17000元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在7月24日向黑猫投诉平台反映:“去年10月份报名嗨学消防工程师,再三确认可以代报名,因为我自己条件不符合,所以最在乎报名的事情,销售说肯定可以没问题的,所以报了第一个班。 2019年3月嗨学不听打电话询问学习情况,诱导报名第二个班级,说是不符合条件的直接帮我退款。今年7月我建议销售和之前的班主任,没有任何回复,找不到人,咨询客服都说不归他们管。退款也说要看到报名失败的截图。我就是要今年考试我才报你们嗨学,结果还要看到我报名失败,真服了,希望能够投诉退款,虚假宣传,忽悠报名”

  商家“嗨学网”7月25日在黑猫投诉平台回复:“您好!您反馈的问题我们已经收到,我们非常重视您的诉求,并且将针对您的问题进行核实处理。 现提供以下解决方法:请您通过邮箱售后全拼@嗨学全拼)提供您相关信息(姓名、嗨学看课账号、联系电话、投诉渠道等)、付款截图、学历证明(毕业证、在读证明、学信网报告等)以及具体诉求(如:退费、开课、解除电话骚扰等),我方会进行核实并第一时间协助您解决问题,如后续有任何问题,您可以随时通过该邮箱与我们持续进行沟通。”